Política de Privacidad

En Sempergy estamos comprometidos a proteger la información personal y garantizar que respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad explica cómo cuidaremos y utilizaremos cualquier información personal que recopilemos.

¿Qué se considera información personal?

La información personal significa cualquier información y/o dato a partir de la cual un individuo pueda ser identificado y/o pueda llevar a su identificación.

Los ejemplos de información personal incluyen nombre, domicilio, números identificatorios nacionales, fecha de nacimiento, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, pero también incluye otros datos que pueden usarse para identificarlo, ya sea directa o indirectamente, como las cookies recopiladas por nuestra página web entre otros posibles ejemplos que puedan darse.

 

¿Cuándo y Qué información recopilamos?

Recopilamos la información cuando el individuo se registra en nuestro sitio web o aplicación móvil, se contacta con nosotros, se suscribe a nuestro boletín informativo, llena un formulario o solicita un reporte online. Cuando se registre en nuestro sitio web o aplicación móvil, según corresponda, se le puede solicitar que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono.

Nuestros productos y servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos a sabiendas ningún dato relacionado con menores de edad. No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales. Esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre salud o datos genéticos / biométricos ni ningún otro que pueda existir.

 

Consecuencias de no proveer la información

Cuando necesitamos recopilar la información personal por ley, o según los términos de un contrato que tenemos, y el individuo no proporciona esa información cuando se la solicita, es posible -y de hecho lo mas probable-, que no podamos proporcionar los bienes o servicios que solicitó.

En este caso, es posible que tengamos que cancelar el producto o los servicios, pero le informaremos si este es el caso.

¿Cómo recopilamos la información?

Por lo general, recopilaremos información cuando nos contactan directamente o nos brindan información para poder proporcionarles nuestros productos y servicios. Recopilamos información de y sobre el individuo a través de interacciones directas cuando nos proporciona información personal al completar formularios o durante la correspondencia con nosotros. Esto incluye cuando:

● solicita nuestros servicios;
● se suscribe a nuestros servicios;
● crea una cuenta la página web;
● descarga nuestra aplicación móvil;
● se reúne con nosotros en persona o habla con nosotros cara a cara;

¿Cómo usamos la información?

Sólo obtenemos, usamos y guardamos información personal donde la necesitamos para un propósito específico. Utilizamos la información recopilada a través de el sitio web o aplicación móvil, incluida la información personal, información no personal e información sobre el uso de nuestro sitio web, de las siguientes maneras:

● para mejorar la experiencia con nuestro sitio web;
● para guardar la preferencias e información de cuenta;
● para comunicarse con usted (por ejemplo, sobre las actualizaciones de sus cuentas, productos o servicios, o para proporcionar información sobre productos o servicios en los que ha indicado un /su interés);
● para realizar investigaciones y análisis (por ejemplo, analizar y compilar estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web, y producir análisis de datos e informes que contienen sólo información anónima y agregada que podemos compartir con terceros para su propio uso); y/o
● para proporcionarle información;
● tenemos una obligación legal. Necesitamos utilizar ña información personal para cumplir con las leyes que ayudan en la prevención de delitos financieros y para cumplir con las obligaciones reglamentarias entre otras obligaciones legales. Por ejemplo, esto podría incluir confirmar la identidad y fuente de riqueza, así como asegurarnos de proporcionar la información necesaria para que comprenda el riesgo de los servicios financieros que podemos proporcionar;
● tenemos un interés legítimo en el procesamiento de la información y de los intereses del cliente y los derechos fundamentales no anulan esos intereses. Por ejemplo, procesando la información, para desarrollar nuestros productos y servicios y hacer crecer nuestro negocio.

 

¿Cómo almacenamos la información?

Nos aseguraremos de que todos los registros se destruyan de manera segura si ya no necesitamos retenerlos. Revisamos nuestros periodos de retención de información personal de forma regular. Informaremos si cambiamos el período de retención.

Cuando decidamos por cuánto tiempo retendremos la información personal, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza, la sensibilidad de la información y la forma en que queremos usarla, así como el riesgo potencial de daños causados por el uso o la divulgación no autorizados.

 

Derechos del cliente

Estos le permiten:

● acceder a la información;
● de solicitarlo, corregir la información;
● solicitar que borremos la información;
● objetar el procesamiento de la información;
● solicitar una restricción en el procesamiento de la información;
● solicitar una transferencia de la información; y
● retirar su consentimiento.

Si el individuo desea ejercer alguno de estos derechos, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] solicitando dicha gestión, la cual se deberá procesar en un máximo de 72 horas hábiles.

¿Con quién compartimos la información?

Es posible que debamos proporcionar información a terceros por una variedad de razones, por ejemplo, es posible que tengamos que proporcionar información para ayudar en la detección o prevención de delitos o con el propósito de salvaguardar la seguridad nacional.

Esto no significa que divulguemos la información personal sin existir una solicitud específica de parte del sistema judicial.

Cookies

Mediante el uso de nuestro sitio web o aplicación móvil, recopilamos información mediante cookies o tecnologías similares sobre su equipo, las acciones de navegación y los patrones para recopilar información no personal, como:

● dirección IP;
● tipo de navegador;
● sistema operativo;
● plataforma informática;
● información sobre el dispositivo móvil;
● datos de geolocalización; y
● el estado o país desde el que se accedió a el sitio web.

Sempergy Enterprises o nuestros proveedores de servicios también pueden usar cookies, registros de servidores web, balizas web u otras herramientas electrónicas para recopilar y compilar información estadística y otra información no personal sobre usted en el sitio web y los servicios proporcionados en el sitio web, como:

● las páginas web que se visitan en el sitio web;
● la fecha y hora de la visita;
● el número de enlaces que hace clic dentro de el sitio web;
● las funciones que utiliza en el sitio web;
● las bases de datos que ve y las búsquedas que solicita en el sitio web;
● los datos que guarda, o descarga, de el sitio web o aplicación móvil, etc.; y
● los sitios web que visitó inmediatamente antes de visitar el sitio web.

Podemos recopilar información del individuo sobre el dispositivo que está utilizando para acceder a Internet, la dirección IP y el navegador web. Las cookies pueden decirnos qué información estaba viendo, durante cuánto tiempo, qué sitios de Internet le interesan, lo que nos resulta útil, especialmente para la comercialización de nuestros productos y para garantizar que brindemos el servicio adecuado a los clientes.

Por ejemplo, ofrecemos una combinación de servicios a los clientes y las cookies nos pueden decir cuántos visitantes del sitio web accedieron a la información y las herramientas que proporcionamos. Es posible que la información en nuestro sitio web no sea clara y que necesitemos mejorarla, o que exista una verdadera necesidad de mejorar nuestra gama de productos en interés de nuestros clientes.

Seguridad de la información

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que la información personal se pierda, se use o acceda de manera no autorizada, sea alterada o sea divulgada. Mantenemos un procedimiento para resolver cualquier sospecha de violación de datos personales y se lo notificaremos al individuo y/o a otros reguladores, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Las medidas específicas de seguridad también se detallan en la Política de Ciberseguridad.

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